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    安徽自考网> 试题题库列表页> 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到

    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、不满意


    • D、无所谓满意不满意


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    组织的关键绩效指标主要包括


    • A、主要市场


    • B、法规环境


    • C、能力和核心能力


    • D、当前的业务方向


    • E、组织文化


    职业管理


    在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是


    • A、早期失效期


    • B、可用寿命期


    • C、耗损期 


    • D、衰退期


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